Términos del servicio

El flete de las devoluciónes correrán por cuenta de la empresa y aplicarán en los siguientes casos:

 

1. Si el personal de BIOZEVI embala y envía un producto distinto al confirmado.

Nota: Se aceptarán observaciones y aclaraciones unicamente del personal que solicito el material, esto con la finalidad de evitar retrasos en los procesos de aclaraciónes.

 

1. En caso de que el material enviado sufra algún percance y llegue a las instalaciones del cliente en mal estado (roto, abollado o inservible).

Nota: El cliente deberá notificar inmediatamente esta situación. Enviando correo electrónico con evidencia fotográficas correo de logística_envios@biozevi.com o con su vendedor asignado.

 

1. Si el material solicitado no llega en su empaque original o en su presentación de distribucion (caja o pieza). Siempre y cuando el cliente no lo solicite.

 

1. La devolución implicará el retorno del material y el cambio del mismo, en ambos casos, los productos deberán permanecer nuevos, completos, con embalaje original y sin maltratar. Una vez recibido el material en las instalaciones de Biozevi, el personal de almacén llevara a cabo o una revisión del material, para corroborar el estado del mismo. En caso de no cumplir con los requisitos anteriores no se llevará a cabo la devolución.

 

1. Se aceptarán reclamos dentro de las primeras 12  horas una vez entregado el material.

 

1. Los cambios de los productos según sea el caso, se realizará dentro de los primero 10 días hábiles en caso de contar con el stock.

 

1. De no contar con el stock se realiza una devolución por el material que no se encuentre disponible de entrega inmediata en caso de que ya se haya efectuado el pago o en su defecto nos comunicaremos con el cliente para informarle el tiempo de entrega o modificación del costo para su aceptación o declinación.